سایتهای وردپرسی اغلب مورد استفاده کسب و کارهای کوچک و متوسط هستند. مساله اصلی صاحبان این مشاغل اینترنتی، مدیریت هزینه ها و البته رشد سریعتر در بازار پر رقابت امروز است.
زمانی که یک کسب و کار اینترنتی با بودجه محدود شروع به کار میکند، جهت رشد وگسترش خود و ساماندهی ارتباطات با مشتریانش نیاز به خدمات ارتباطی و دفتری هم دارد. اما مشکل اینجاست که معمولا این کسب و کارها، بصورت غیرمتمرکز و دورکار از نیروهای متخصص خود استفاده می کنند و در اکثر موارد هزینه های سرسام آور اجاره دفتر کار و تجهیزات اداری و استخدام، آنها را از داشتن یک وجهه حرفه ای بهتر منصرف می کند.
اگر صاحب یک سایت وردپرسی هستید و مایلید با کمترین هزینه این مشکلات را از پیش رو بردارید خواندن این مقاله را به شما توصیه می کنیم.
تلفن ثابت در یک وب سایت اینترنتی باعث اعتماد بیشتر می‌شود
شاید در وب سایت وردپرسی خود برای ارتباط با مشتریان یک شماره تلگرام یا واتساپ، آدرس ایمیل یا شماره موبایل در بخش فوتر یا هدر سایت قرار بدهید، یا حتی یک فرم خیلی شیک در صفحه تماس با ما تدارک ببینید، ولی اینها روش مطلوبی برای جلب اعتماد مشتریان نیست.
چقدر خوب می‌شد که یک شماره ثابت تهران داشتید، ترجیحا با سرشماره ۲ که مربوط به مناطق تجاری بالای شهر است. چقدر خوب می‌شد که منشی استخدام می‌کردید تا به تماسهای شما پاسخ می‌داد و مدیریت تماس‌ها را بر عهده می‌گرفت و در صورت نیاز تماس‌ها را به شما و یا کارشناسان شما انتقال می‌داد.
یک قانون کلی برای موفقیت کسب و کارهای اینترنتی این است که مشتریان به شماره های تلفن ثابت اعتماد بیشتری می‌کنند.
دفتر کار مجازی «دفتر شما» یک شرکت دانش بنیان است که با ارائه آنی خطوط تلفن مخابرات با پیش شماره ۲ شهر تهران این مشکلات را برای شما حل کرده است. تنها در ۵ دقیقه می‌توانید صاحب شماره تلفن ثابت تهران، سامانه تلفن گویای حرفه ای، منشی اختصاصی، فکس اینترنتی و صندوق صوتی شوید.
تلفن اینترنتی چه امکاناتی برای کسب و کار اینترنتی شما فراهم می کند؟
تلفن اینترنتی «دفتر شما» یک تلفن ثابت شرکتی است که بدون نیاز به خریداری خط سیپ ترانک و تجهیزات گرانقیمت ویپ VOIP، امکانات بی نظیر یک سامانه تلفن گویای حرفه ای نظیر: تعریف منو و داخلی های متعدد، دایورت تماس هوشمند (روی موبایل و شماره شهرستان) با قابلیت تماس ورودی و خروجی همزمان (۳۲ کانال)، فکس اینترنتی و صندوق صوتی را بدون هزینه های پنهان در اختیارتان قرار می دهد.
دفتر کار مجازی «دفتر شما» به شما این امکان را می دهد تا بدون نیاز به پرداخت هزینه سنگین اجاره دفتر، به عنوان یک شرکت معتبر فعالیت کنید. اگر هم شما در تهران حضور ندارید با خرید سرویس تلفن گویای دفترشما می توانید شماره ثابت تهران داشته باشید و مانند یک شرکت معتبر دارای دفتر در تهران فعالیت خود را ادامه دهید.
حالا با خریداری سرویس تلفن گویا از دفترشما، وب سایتی دارید که شماره تلفن ثابت تهران دارد. مخاطبان سایت به شما زنگ می‌زنند و بسته به نحوه تنظیمات شما پیام صوتی برایشان پخش می‌شود و با فشردن کلید مورد نظر به شماره های داخلی که شما برایشان تعریف کردید وصل می‌شوند (این شماره های داخلی می‌تواند به موبایل و یا شماره منزل شما دایورت شود)
به طور مثال پیام صوتی تلفن گویا را می‌توان به این صورت تنظیم کرد:
«با سلام و تشکر از تماس شما با … [نام سایت یا شرکت یا هر عنوانی که مایلید در این جای خالی قرار گیرد]؛ لطفا جهت ارتباط با واحد فروش عدد ۱، واحد پشتیبانی عدد ۲، مدیریت عدد ۳ و ارسال فکس عدد ۴ را شمارهگیری فرمایید. در صورت تمایل با کارشناس منتظر بمانید».
این پیام را به هر شکلی که مایلید می توانید شخصی سازی کنید و برای ساعات غیرکاری و روزهای تعطیل هم سناریوهای دیگری در نظر بگیرید . به این شیوه شما می‌توانید تماس های وب سایت خود را مدیریت می‌کنید.
مرکز تلفن ابری نیاز فروشگاههای وردپرسی
اگر با وردپرس یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کرده اید، ارتباطات تلفنی مهمترین رکن پاسخگویی و هدایت خریداران کنجکاو شماست.
اما یک فروشگاه وردپرسی اگر بخواهد مرکز تماسی را داخل مجموعه خود راه اندازی کند، نخست باید مکانی را به این کار اختصاص دهد. سپس نوبت به خریداری تجهیزات، سخت افزار و نرم افزار می رسد که بسیار پرهزینه هستند.
تازه پس از خریداری این تجهیزات، باید تعدادی اپراتور باتجربه برای پاسخگویی به تماسهای مشتریان استخدام کند که با افزایش مشتریان فروشگاه، تعداد اپراتورها نیز باید افزایش یابد. در غیر این صورت، مشتری مدت زمانی طولانی باید در صف انتظار بماند تا به اپراتور وصل شود، که بسیاری از مشتریان در صورت طولانی بودن صف در همین مرحله به کل قید خرید از آن فروشگاه را می زنند.
بنابراین باید همیشه به تعداد کافی اپراتور برای خدمات مشتریان در زمانهای اوج کاری (مانند مناسبتها، عید نوروز، نزدیک اول مهر…) داشته باشید.
اما خبر خوب این است که فقط کافیست از سرویس منشی مجازی دفترشما که یک مرکز تلفن ابری است، استفاده کنید. مهم نیست حجم تماس شما الان کم است یا زیاد. می توانید با توجه به میزان تماس خود از پکیجهای متنوع منشی مجازی دفترشما که براساس دقیقه مکالمه می باشد استفاده کنید و فقط براساس مصرف خود و میزان پاسخگویی منشی های دفترشما هزینه پرداخت کنید.
منشی مجازی چگونه پاسخگوی تماس های وب سایت شماست؟
در سرویس منشی مجازی اپراتورها بدون اینکه در محل کار شما حضور داشته باشند، به صورت حرفه‌ای تمامی تماسهای کاری شما را مدیریت می‌کنند. منشی های حرفه‌ای دفتر شما با اطلاعات و دستور العملی که در اختیارشان قرار می‌دهید، مشتریانتان را راهنمایی کرده، سفارشات تلفنی را ثبت می کنند و در صورت لزوم تماسهای خاص را به شما یا همکارانتان وصل می‌کنند.
سرویس منشی مجازی برای کسب و کارهای نوپا بسیار مقرون به صرفه هست و دیگر نیازی به استخدام منشی و پرداخت حقوق، بیمه و مزایا، اجاره دفتر کار و خرید تجهیزات اداری ندارید. منشی های مجازی دفترشما بصورت حرفه ای آموزش دیده اند و با مسئولیت پذیری بالا، ارتباطات کاری شما را ساماندهی می کنند و جلوه حرفه‌ای‌تری به وب سایت یا فروشگاه اینترنتی شما می بخشند.
وب سایت های وردپرسی چگونه می توانند از خدمات دفتر کار مجازی «دفتر شما» بهره مند شوند؟
صاحبان وب سایت های وردپرسی به عنوان اشخاص حقیقی یا حقوقی می توانند به وب سایت دفتر شما به نشانی https://daftareshoma.com مراجعه کرده و از منوی خدمات وارد صفحه سرویس تلفن گویا یا صفحه منشی مجازی شوند و یکی از بسته ها را متناسب با نیاز خود خریداری کنند.
همانطوریکه در این مقاله توضیح دادیم، اگر مایلید تماسهای کاری بین شما و همکارانتان تقسیم شود از سرویس تلفن گویای دفترشما استفاده کنید و اگر مایلید اپراتورهای حرفه ای پاسخگویی تماسهای شما باشند و در صورت لزوم تماس به شما یا همکاران وصل شود از سرویس منشی مجازی استفاده کنید.
اما خبر خوب برای خوانندگان این مقاله و اعضای سایت پشتیبان وردپرس داریم، شما می توانید قبل از خرید هر کدام از سرویس های تلفن گویا و منشی آن را رایگان آزمایش کنید و در صورت تمایل با تخفیف ویژه ۸ تا ۲۰% با کدتخفیف wphelper این خدمات را خریداری نمایید.
در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام می توانید در ساعات کاری با واحد فروش دفترشما به شماره 021284201 تماس بگیرید.
