تصور کنید یک ماشین اسپرت آخرین مدل، براق و زیبا خریده‌اید. با کلی ذوق و شوق استارت می‌زنید و دل به جاده می‌سپارید. اما آیا فقط بنزین زدن برای اینکه این ماشین همیشه مثل روز اول سریع و امن باشد، کافی است؟ قطعاً نه! تعویض روغن، چک کردن لاستیک‌ها، سرویس‌های دوره‌ای و یک مکانیک کاربلد که همیشه حواسش به قلب تپنده ماشین شما باشد، ضروری است.
وب سایت شما دقیقاً همان ماشین اسپرت است؛ ویترین کسب و کار شما در اتوبان بی‌پایان اینترنت. طراحی زیبا و محتوای اولیه فقط استارت کار است. برای اینکه این ماشین همیشه در لاین سرعت حرکت کند، مشتریان را به راحتی سوار کند و از رقیبان جا نماند، به یک تیم «مکانیک همه‌فن‌حریف» یا همان تیم پشتیبانی نیاز دارد.
حالا سوال اصلی اینجاست: این تیم مکانیک دقیقاً چه کارهایی برای ماشین کسب و کار شما انجام می‌دهد؟
چرا وب سایت شما به یک «مکانیک همه‌فن‌حریف» نیاز دارد؟
قبل از اینکه لیست خدمات را ردیف کنیم، بیایید یک قدم به عقب برگردیم. خیلی از مدیران کسب و کار فکر می‌کنند بعد از طراحی سایت، کار تمام شده است. اما این مثل این است که بگوییم بعد از به دنیا آمدن یک نوزاد، دیگر نیازی به مراقبت ندارد! وب سایت یک موجود زنده و پویاست که در دنیای دیجیتال نفس می‌کشد. برای اینکه بفهمیم این مراقبت چطور انجام می‌شود، اول باید ببینیم اصلاً پشتیبانی سایت چیست؟ به زبان ساده، مجموعه‌ای از خدمات است که تضمین می‌کند وب سایت شما همیشه سالم، سریع، امن و به‌روز باقی بماند و مثل ساعت کار کند.
خدمات پشتیبانی سایت: آچارکشی کامل برای ماشین کسب و کار شما
خب، برویم سراغ جعبه‌ابزار تیم پشتیبانی و ببینیم چه چیزهایی داخل آن پیدا می‌شود. خدمات پشتیبانی به سه بخش اصلی تقسیم می‌شوند که هر کدام حکم یکی از اجزای حیاتی ماشین شما را دارند.
۱. پشتیبانی فنی: قلب تپنده سایت شما (موتور و گیربکس!)
این بخش، هسته اصلی ماجراست. اگر سایت شما کند باشد، مدام خطا بدهد یا در دسترس نباشد، انگار یک ماشین زیبا با موتور خراب دارید؛ هیچ‌کس سوارش نمی‌شود! اینجاست که خدمات پشتیبانی فنی سایت وارد عمل می‌شود تا موتور سایت شما همیشه غرش کند. این خدمات شامل:
- افزایش سرعت سایت: هیچ‌کس حوصله منتظر ماندن برای لود شدن یک صفحه را ندارد. ما کاری می‌کنیم سایت شما مثل یک گلوله از تفنگ شلیک شود!
- رفع خطاها و باگ‌ها: خطای ۴۰۴، صفحه سفید مرگ و مشکلات دیگر مثل دست‌اندازهای اعصاب‌خردکن در جاده هستند. ما همه آن‌ها را صاف می‌کنیم.
- به‌روزرسانی‌ها: هسته سایت، قالب و افزونه‌ها باید همیشه آپدیت باشند تا هم سریع‌تر کار کنند و هم حفره‌های امنیتی نداشته باشند. ما این کار را به طور منظم انجام می‌دهیم.
- رسیدگی به مشکلات هاست و دامنه: اگر مشکلی در این بخش‌ها پیش بیاید، ما به جای شما با شرکت هاستینگ صحبت می‌کنیم و مشکل را حل می‌کنیم.
۲. پشتیبانی محتوایی: سوخت موشک برای رسیدن به مشتری (بنزین سوپر!)
یک سایت سریع و بی‌نقص بدون محتوای تازه و جذاب، مثل یک ماشین با باک خالی است؛ به هیچ مقصدی نمی‌رسد! محتوا، سوختی است که مشتریان را به سمت شما می‌کشاند و موتور جستجوی گوگل را عاشق سایت شما می‌کند. در واقع، پشتیبانی محتوایی سایت یعنی ما به طور مداوم به سایت شما بنزین سوپر تزریق کنیم. این خدمات عبارتند از:
- وارد کردن و به‌روزرسانی محتوا: مقالات وبلاگ، محصولات جدید، تغییر قیمت‌ها یا هر اطلاعات دیگری را به سرعت و با رعایت اصول سئو در سایت شما قرار می‌دهیم.
- بهینه‌سازی تصاویر و ویدئوها: محتوای بصری عالی است، اما اگر سنگین باشد سرعت سایت را نابود می‌کند. ما آن‌ها را سبک و بهینه می‌کنیم.
- ایجاد صفحات جدید: نیاز به یک صفحه «درباره ما»ی جدید یا یک لندینگ پیج برای کمپین تبلیغاتی دارید؟ ما برایتان می‌سازیم.
۳. پشتیبانی امنیتی: دژ محکم در برابر دزدان دیجیتال (دزدگیر و قفل فرمان!)
شما ماشین گران‌قیمت خود را بدون قفل و دزدگیر در خیابان رها می‌کنید؟ قطعاً نه! سایت شما هم پر از اطلاعات ارزشمند شما و مشتریانتان است. هکرها و بدافزارها همیشه در کمین هستند تا این اطلاعات را بدزدند یا به سایت شما آسیب بزنند. حفاظت از این دارایی دیجیتال، وظیفه تیم پشتیبانی امنیتی سایت است.
- اسکن‌های امنیتی منظم: ما همیشه سایت شما را برای پیدا کردن هرگونه ویروس یا بدافزار اسکن می‌کنیم.
- پشتیبان‌گیری (بکاپ) دوره‌ای: این حکم زاپاس ماشین را دارد! اگر خدای نکرده اتفاقی برای سایت افتاد، با یک کلیک آخرین نسخه سالم آن را برمی‌گردانیم. خیالتان تخت!
- تقویت دیواره آتش (فایروال): ما یک دیوار محکم جلوی حملات هکرها می‌کشیم تا نتوانند به راحتی وارد شوند.
یک بخش ویژه برای غول محبوب: پشتیبانی وردپرس
اگر سایت شما با وردپرس ساخته شده، تبریک می‌گوییم! شما سوار یکی از محبوب‌ترین و بهترین ماشین‌های دنیا هستید. اما همین محبوبیت باعث شده که وردپرس هدف اصلی هکرها باشد. از طرفی، مدیریت افزونه‌ها و قالب‌های آن نیاز به تخصص دارد. به همین دلیل، پشتیبانی وردپرس یک تخصص جداگانه و بسیار مهم است که تیم ما با تمام زیر و بم آن آشناست و اجازه نمی‌دهد آب در دل سایت وردپرسی شما تکان بخورد.
وقتشه فرمون کسب و کارت رو دست حرفه‌ای‌ها بدی!
حالا که با تمام اجزای جعبه‌ابزار ما آشنا شدید، می‌بینید که پشتیبانی سایت یک هزینه اضافی نیست، بلکه یک سرمایه‌گذاری هوشمندانه برای حفظ و رشد کسب و کار آنلاین شماست.
شما می‌توانید تمام وقت و انرژی خود را صرف رانندگی و لذت بردن از مسیر کسب و کارتان کنید، در حالی که یک تیم متخصص در صندلی شاگرد نشسته و حواسش به همه چیز هست؛ از بنزین و روغن گرفته تا امنیت و سرعت. دیگر لازم نیست نگران خرابی‌های ناگهانی، حملات هکرها یا کندی سایت باشید.
اجازه ندهید ماشین کسب و کارتان در جاده موفقیت پنچر شود!
ما اینجا هستیم تا یک چکاپ کامل و حرفه‌ای روی سایت شما انجام دهیم.
همین حالا برای یک «مشاوره و آنالیز رایگان» وب سایت خود با ما تماس بگیرید و ببینید چطور می‌توانیم موتور کسب و کار شما را برای رسیدن به قله، تقویت کنیم!
