پشتیبانی وب سایت

ممکن است یک وب سایت شرکتی، فروشگاهی و یا حتی سازمانی و دولتی داشته باشید و تجربه سالها ارائه خدمات یا فروش محصولات به مشتریانتان را کسب کرده باشید. حتی ممکن است به تازگی تصمیم به ورود به دنیای شگفت انگیز اینترنت گرفته باشید حالا اجازه بدهید یک مثال زیبا و کاربردی از وب سایت برایتان بزنم.

 

یک وب سایت عملا مانند یک ماشین است. همانطور که از ماشین خود استفاده میکنید و از سواری با آن لذت میبرید و گهگاه برای چکاپ و سرویس های دوره‌ای آن را به تعمیرگاه روانه می کنید، وب سایت شما هم نیازمند یک تعمیرکار خوب و سرویس‌های دوره‌ای منظم است. باید بدانید که این ماشین پولسازی یا همان وب سایت عزیز شما هم می تواند خراب شود.

 

ممکن است زمانی برسد که چرخ دنده‌های وب سایت شما نیازمند تعویض و برخی از قطعات آن نیازمند تعمیر باشند. بنابراین شما به یک تعمیرکار خوب یا همان پشتیبان وب سایت خوب نیاز دارید. پشتیبانی وب سایت یعنی ارائه خدماتی آنلاین به یک وب سایت که عملا به ادامه و بقای یک کسب و کار اینترنتی کمک می کند.

 

به راحتی و با یک سرچ ساده می توان فهمید که امروزه کسب و کاری موفق است که یک شعبه آنلاین و ۲۴ ساعته در اینترنت تاسیس کند و از آنجاییکه رقابت در اینترنت بسیار زیاد است، شما و شعبه‌ی جدیدتان نیازمند یک همراه همیشگی و راهنمای کارکشته دارید.

 

پشتیبان وردپرس، خدمات آنلاین، رسیدگی و سرویس‌های دوره‌ای برای این ماشین پولسازی شما را فراهم می کند و به شما اطمینان خاطر میدهد که حتی با وجود رقبای قدرتمند در بازار، موتور در حال گردش وب سایت شما هیچگاه متوقف نشود.

 

آیا واقعا وردپرس به یک پشتیبان نیاز دارد؟

تکنولوژی، صنعت، علم و هر چیز دیگری که فکرش را بکنید در حال پیشرفت است. دنیای مجازی اینترنت هم در حال گسترش و بزرگ شدن است. اگر از سیستم مدیریت محتوای وردپرس WordPress برای وب سایت خود استفاده کرده اید، به شما تبریک میگویم! زیرا یکی از بهترین انتخاب‌های زندگی خود را انجام داده‌اید.

اجازه دهید کمی شفاف‌تر بگویم که وردپرس بهترین مدیریت محتوای دنیاست. اما اگر واقع بینانه بخواهیم به آن نگاه کنیم باید اعتراف کرد که همین بهترین مدیریت محتوا نیز به یک پشتیبان خوب نیاز دارد. جالب است بدانید که وردپرس به تنهایی یک سیستم وبلاگ دهی کارآمد است که با اضافه کردن یک سری ویژگی می تواند تبدیل به یک وب سایت فروشگاهی قدرتمند یا یک وب سایت شرکتی زیبا و مناسب و حتی یک وب سایت خبری مجهز و البته هرچیز دیگری تبدیل شود.

با وجود مزیت‌های رقابتی وردپرس و ویژگی‌های بسیار خوب آن نسبت به سایر CMS های موجود یا به قولی سایت ساز در بازار باید اعتراف کرد که برای نگهداری آن نیازمند فردی با دانش تخصصی و البته با تجربه‌ی کافی هستید. پشتیبان وردپرس به راحتی و با نیروهای مجرب و متخصصی که در اختیار دارد می تواند مشکلات وردپرسی شما را مرتفع سازد.

 

مشکلات و معضلات سایت‌های وردپرسی

یکی از رایج‌ترین اشتباهات موجود در طراحی سایت و شروع یک کسب و کار اینترنتی اینجاست که غالبا فکر می کنند که بعد از طراحی و تحویل آن از طراح سایت یا همان کدنویس، دیگر همه چیز تمام شده و حالا وقت شروع کار است. اما نکته‌ی قابل تامل اینجاست که داستان اصلی وب سایت و کسب و کارتان دقیقا از همان نقطه شروع می شود.

 

در ادامه میخواهم به برخی از مشکلات وردپرسی رایج اشاره کنم که احتمالا به نحوی با آنها دست و پنجه نرم کرده‌اید

طراحی سایت وردپرسی: در بسیاری از مواردی که به پشتیبان وردپرس مراجعه می شود، متوجه شده‌ایم که طراح سایت نتوانسته ارتباط خوبی با مشتری بگیرد و از آنجایی که در درک متقابل یکدیگر ناتوان بوده‌اند وب سایتی طراحی شده است که به تغییرات بسیار زیادی نیاز دارد که معمولا شامل موارد زیر می شوند :

• رنگ‌بندی وب سایت
• کاربری وب سایت
• حتی چینش و ساختار آن
• حتی مهندسی و سازه‌ی آن

 

بهم ریختگی قالب و تنظیمات مجدد

در برخی موارد ممکن است به دلیل عدم توانایی در بروزرسانی وردپرس، بروزرسانی قالب و یا حتی افزونه‌های موجود برخی از امکانات وردپرس از دسترس خارج شده و یا دیگر کارایی سابق را نداشته باشد. البته بهم ریختگی قالب و تنظیمات آن می تواند دلایل بسیار زیادی داشته باشد.

دقت داشته باشید که عیب یابی و رفع خطاهای وردپرسی کار هرکسی نیست و نیازمند یک پشتیبان وردپرس متخصص هستید. در بسیاری از موارد مشاهده شده که با ورود فردی بی‌تجربه مشکل و معضلات یک وب سایت نه تنها رفع نشده، بلکه به مراتب بیشتر نیز شده است.

 

هک شدن سایت وردپرسی

شاید هک شدن سایت وردپرسی شما یکی از بدترین تجربه‌هایی باشد که ممکن است با آن روبرو شوید. زیرا جبران خسارت‌ها و صدماتی که به علت بی احتیاطی بعد از این اتفاق بوجود می‌آیند بسیار سخت و پرهزینه هستند. در برخی موارد حتی ممکن است هیچ راه برگشتی وجود نداشته باشد و مجبور شوید دوباره کار خود را از ابتدا شروع کنید.

وجود یک پشتیبان وردپرس میتواند وب سایت شما را از خطراتی این چنین محافظت کرده و اگر به علت بی احتیاطی یکی از کاربران وب سایت مشکلی پیش آمد، جبران آن به مراتب راحت‌تر و کم هزینه‌تر شود. پشتیبانی سایت مانند واکسنی خواهد بود که از بیماری سایت شما پیشگیری میکند.

 

برخی از خسارت‌های ناشی از هک شدن وب سایت می تواند موارد زیر باشد

وب سایت شما توسط گوگل و سایر موتورهای جستجو مانند بینگ وارد یک لیست سیاه شده و از گردونه رقابت خارج می شود. شرکتی که هاست خود را از آنها تهیه کرده‌اید، به علت ورود غیر مجاز و وجود فایلهای مخرب هاست شما را از دسترس خارج میکند. وب سایت شما در لیست وب سایت‌های هک شده ثبت شده و به علت وجود malware و انتشار آن بازدید و ترافیک خود را از دست خواهید داد.

هنگامیکه که کاربری به وب سایت شما مراجعه می کند و با اخطار نرم‌افزار آنتی ویروس مواجه میشود سریعا سایت شما را ترک میکند یا اینکه نرم‌افزار به صورت اتوماتیک سایت شما بلاک می کند.

ممکن است سایت شما به عنوان weak team نقش واسطه‌ای را بازی کند که به سایت‌های دیگر حمله کند. ممکن است شاهد اقداماتی مانند کاربران جدید با نقش‌کاربری متفاوت باشید و موارد بسیار زیاد دیگر…

 

ویروسی شدن سایت وردپرسی

هک شدن سایت یا ویروسی شدن آن با یکدیگر رابطه بسیار نزدیکی دارند. یکی از معظلاتی که در ویروسی شدن سایت با آن روبرو خواهید شد بارگذاری فایلهای مخرب بر روی سایت شماست که بسته به نوع فایل و کدهای موجود در آن درصد آسیب به سایت نیز متفاوت خواهد بود. برخی اوقات با نصب یک افزونه ساده، یا آموزش یک سری نکات پیش‌پا افتاده میتوان از اینگونه صدمات مصون بمانید.

 

جالب است بدانید که تیم فنی پشتیبان وردپرس به واسطه‌ی اینکه در طول روز به بسیاری از وب سایت‌های وردپرسی خدمات متفاوت و متنوعی ارائه میدهد با بسیاری از مشکلات و معظلات روبرو و آنها را تجربه میکند. در مواقعی که با یک حفره‌ی امنیتی جدید روبرو شود یا اینکه نیاز بداند نکته‌ی آموزشی جدید به کاربران خود انتقال دهد، به سرعت از طریق کانال‌های متفاوت اقدام به این کار کرده تا از آسیب رسیدن به وب سایت شما پیشگیری کند.

 

مشاوره

در بسیاری از تلفن‌ها، ایمیل‌ها و چت‌های آنلایی که با پشتیبان وردپرس ایجاد میشود، صدای کسی به گوش میرسد که نیازمند کمک و مشاوره است. بسیاری از افرادی که با پشتیبان وردپرس تماس گرفته‌اند روزی فقط یک تماس بودند که به سرعت به مشتری پشتیبان وردپرس تبدیل شدند و به خاطر رضایتی که از خدمات داشته‌اند تبدیل به یک دوست وفادار شده‌اند.

 

در صورتی که نیاز به درخواست مشاوره داشته باشید میتوانید توسط یکی از راه‌های ارتباطی ارائه در بخش تماس با ما، درخواست خود را مطرح کنید. به شما اطمینان میدهیم که در اولین فرصت به درخواست شما پاسخ خواهیم داد. ارائه مشاوره در پشتیبان وردپرس میتواند به صورت پرسش و پاسخ از طریق تلفن، چت آنلاین، تلگرام و یا حتی مشاوره‌های حضوری باشد که نیازمند تعیین وقت قبلی است.

 

بد نیست بدانید که دوستانی که از ما خدمات آنلاین تهیه کرده‌اند در اولویت هستند. پشتیبان وردپرس با داشتن کارشناسان زبده میتواند در حوزه‌های مختلفی همچون موارد زیر مشاوره‌های فنی و تخصصی ارائه دهد:

• مشاوره طراحی سایت و ارائه راهکارهای مناسب جهت بازدهی حداکثری
• مشاوره پشتیبانی سایت و ارائه پیشنهادات مناسب جهت پیشگیری از خطرات و آسیب‌های احتمالی
• مشاوره سئو و بهینه سازی سایت و رسیدن به صدر نتایج گوگل
• مشاوره محتوایی و ارائه راهکارهای مناسب و استراتژی کارآمد برای جذب مخاطب بیشتر
• برندسازی اینترنتی یا برندسازی آنلاین که به فروش حداکثری و افزایش آگاهی از برند ختم می شود

 

پشتیبان وردپرس

پشتیبان وردپرس به همت آقای مهندس سید داود موسوی نسب در فروردین سال ۹۵ تاسیس شد و اولین کسب و کار ایرانی است که به وب سایت‌های وردپرسی خدمات پشتیبانی سایت ارائه می دهد. wphelper.ir پس از مدت کوتاهی توانست توجه مخاطبان و کسانیکه که به این خدمات آنلاین نیاز دارند را جلب کند و به آمار قالب توجهی در این حوزه دست یابد.

 

مهندس سید داود موسوی نسب

از دوره‌ی نوجوانی به کامپیوتر علاقه‌ی بسیار زیاده نشان داده و با خلاقیت‌های بیشماری که داشته اقدام به راه‌اندازی کسب و کارهای بسیار زیادی در حوزه کامپیوتر کرده است. از ابتدای دهه‌ی ۸۰ بطور جدی وارد دنیای اینترنت و کسب و کارهای آنلاین شده است. اما وب سایت پشتیبان وردپرس اثری بسیار خلاقانه است که نیاز به وجود و حضور آن در میان وب سایت‌های ایرانی به شدت احساس می شد.

 

آشنایی و ورود او به دنیای اینترنت پایش را به شرکت‌های تجاری و وب‌سایت‌های خارجی نیز باز کرد. از آنجاییکه دوستان و همکاران خارجی‌اش او را با نام کوچک David خطاب میکردند توانست با ایجاد صمیمیت و پشتکاری که از خود نشان میدهد، رفته رفته تبدیل به یک مدیر پروژه منظم، هدفمند شود.

 

او اینک بنیانگذار پشتیبانی سایت در ایران است. پشتیبان وردپرس به مدیریت آقای مهندس سید داود موسوی نسب توانسته به بسیاری از وب سایت‌های مشهور و پربازدید ایرانی که با وردپرس طراحی شده‌اند خدمات بینظیر و منحصر به فردی ارائه کند.

 

چه خدماتی در پشتیبان وردپرس ارائه می دهیم

بعد از سالها آموزش، یادگیری و کسب تجربیات ارزشمند با افتخار اعلام میکنیم که خدمات پشتیبانی سایت که از wphelper.ir دریافت می کنید را هیچ جای دیگری تجربه نخواهید کرد.

1. طراحی سایت وردپرسی
2. تعیین استراتژی پیشرفت کسب و کار آنلاین
3. پشتیبانی سایت و رفع خطاهای موجود در وردپرس
4. افزایش امنیت و سرعت سایت
5. سئو سایت و برندسازی اینترنتی
6. طراحی و اعمال تغییرات در قالب و افزونه‌های وردپرس
7. آموزش‌های کاربردی وردپرس {قالب، افزونه، هاستینگ، سرور، امنیت، سرعت و …}

 

با استفاده از ناحیه کاربری و سامانه تیکتینگ پشتیبان وردپرس میتوانید در ۲۴ ساعت شبانه روز به راحتی به یکی از کارشناسان فنی متصل شده و بعد از طرح مشکل یا نیاز خود پاسخ و خدماتی شایسته دریافت کنید.

 

پشتیبان وردپرس از دیدگاه مشتریان

طبق آمار کسب شده در سال ۲۰۱۹ بیش از ۶۰ درصد از وب سایت‌های ساخته شده از سیستم مدیریت محتوای وردپرس قدرت گرفته‌اند که البته برخی از این آمار رسمی مربوط به سایت‌های فارسی زبان است. با افتخار باید بگوییم که روزانه به بسیاری از مشتریان خود که اینک به دوستان ما تبدیل شده‌اند سرویس و خدمات وردپرسی ارائه می کنیم.

 

اگر سری به بخش رضایت کاربران از خدمات پشتیبانی سایت بزنید و تعدادی از کامنت‌های موجود در این صفحه را مطالعه کنید متوجه میشوید که همه افراد بر نظم، کیفیت و رضایت بسیار بالای خدماتی که از پشتیبان وردپرس گرفته‌اند، اذعان داشته‌اند.

 

برخی از دوستان، پشتیبان وردپرس را شاهکار نابی میدانند که بی‌وقفه پس از ساعات اداری یا حتی از ابتدای شب تا صبح مانند خدمتگذاری دلسوز کار و فعالیت کرده تا مشتری به نتیجه‌ی دلخواه خود برسد. برخی میگویند که حضور پشتیبان وردپرس در کنارشان باعث دلگرمی و افزایش انرژی آنها شده و به همین خاطر برایش آرزوی خیر و برکت کرده‌اند.

 به همین خاطر باید بگوییم که: مشتری عزیز از دعای شما، انرژی خوبتان، و همراهیتان متشکریم…آمار و ارقامی که باعث افتخار ما شده است. بدون شک وجود مشتریان بسیار زیاد و فعالیت. 

آموزش پشتیبانی وردپرس

یکی از افتخارات پشتیبان وردپرس این است که پشتیبانی سایت را خدماتی انحصاری نمیداند و معتقد است که باید ماهیگیری را به تمامی علاقمندان وردپرس بیاموزد. ارائه آموزش‌های ویدیویی، پادکست‌های بینظیر و مقالات متعدد در رابطه با آموزش وردپرس و بویژه پشتیبانی و رفع خطاهای آن برای افراد متعدد یعنی ایجاد یک فرصت تکرار نشدنی برای کسانیکه میخواهند به تنهایی سایت خود را مدیریت و پشتیبانی کنند.

 

جالب است بدانید که دوره‌ی جامع آموزش پشتیبانی سایت یکی از اقدامات شگفت‌انگیز آقای سید داود موسوی نسب است که مورد توجه افراد بسیار زیادی قرار گرفته است. بعد از گذراندن این دوره‌ی منحصر به فرد میتوانید کاملا حرفه‌ای سایت خود را نگهداری کنید.

 

محصولات و دوره‌های آموزشی پشتیبان وردپرس

از آنجاییکه بیشترین زمان خود را صرف ارائه خدمات به مشتریان عزیز خود میکنیم، تاکنون توانسته‌ایم دو دوره‌ی آموزشی غیر حضوری که در قالب ویدیوهای آموزشی هستند را در پشتیبان وردپرس تولید کنیم.

 

۱. دوره جامع آموزش افزونه نویسی وردپرس و ووکامرس در این دوره می‌آموزید که چگونه یک سایت وردپرسی یا فروشگاه ووکامرس آن را گسترش دهید. با کدنویسی php بطور کامل آشنا خواهید شد و در نهایت میتوانید وارد بازار کار شوید و شروع به کسب درآمد کنید.

 

۲. دوره جامع آموزش پشتیبانی سایت این دوره‌ی شگفت انگیز همانطور که از نامش پیداست شما را مدیر و پشتیبان کسب و کار اینترنتی‌تان خواهد کرد. در این دوره می‌آموزید که یک پشتیبان وردپرس واقعی با چه مشکلات و چالش‌هایی روبرو میشود و برای رفع مشکلات وب سایت باید چه گام‌های موثری برداشته شود.

 

با استقبال بی‌نظیری که تاکنون از طرف شرکت کنندگان در دوره‌ها و محصولات ارائه شده شاهد بودیم، از شما انرژی مضاعفی برای شروع دوره‌های حضوری و غیرحضوری دیگری دریافت کرده باشیم. امیدواریم که هرچه سریع‌تر بتوانیم نوید شروع یک دوره جدید را به شما بدهیم. درضمن کسانیکه تمایل به شرکت در دوره‌های آموزشی پشتیبان وردپرس را دارند میتوانند برای دریافت اطلاع رسانی‌ها لازم در خبرنامه ایمیلی ما عضو شوند.

 

وبینار‌های آموزشی

آموزش‌های WpHelper به دوره‌های موجود بر روی سایت محدود نبوده و نخواهد شد. علاوه بر انتشار مقالات و پست‌های ارزشمند در بخش وبلاگ سایت، توانسته‌ایم وبینارهای مفیدی در خصوص افزایش امنیت وردپرس و سرعت سایت برگذار کنیم که خوشبختانه با استقبال بسیار خوبی همراه بوده است.

 

دوره‌های آموزشی حضوری

پشتیبان وردپرس تاکنون توانسته با برگزاری بیش از ۱۰۰ ساعت دوره‌ی حضوری اقدام به آموزش و ارائه نکات ارزشمند در خصوص وردپرس و نگهداری و پشتیبانی سایت ارائه کند. در صورتی که تمایل به شرکت در دوره‌های حضوری پشتیبان وردپرس را دارید میتوانید با ما تماس گرفته و یا در خبرنامه ایمیلی ما عضو شوید.

 

نحوه ارائه خدمات پشتیبانی به چه صورت است؟

بخش عمده‌ای از خدمات پشتیبانی در قالب ارسال تیکت از طرف مشتری و پیگیری درخواست، پاسخ و ارسال گزارش از طرف کارشناس مربوطه انجام میشود، که باید اعتراف کنیم پاسخگویی و رسیدگی به امور محوله در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می شود.

 

اما باید پذیرفت که برخی از امور هستند که درصد اهمیت بسیار بالایی دارند و یا اینکه سریعتر باید به آنها رسیدگی شود. به همین خاطر مطرح کردن آنها به صورت تیکت زمان‌گیر خواهد بود. به همین خاطر مشتریان عزیز نسبت به اضطراری بودن موضوع میتوانند از طریق تلفن تماس پشتیبان وردپرس و یا آیدی تلگرام اقدام به درخواست پشتیبانی کنند. البته ناگفته نماند که برای آن دسته از عزیزانی که اقدام به خرید یکی از محصولات، یا دوره‌های آموزشی کرده‌اند اقدامات متفاوتی در نظر گرفته می شود.

 

ناحیه کاربری یا همان سیستم تیکتینگ

پشتیبان وردپرس در همان ابتدای کار برای ارائه بهتر خدمات، اقدام به راه‌اندازی سیستم تیکتینگ کرد تا بتواند به صورت مرتب و منظم به مشتریان خود خدمت رسانی کند. پس از ورود به ناحیه کاربری در بخش پشتیبانی به آدرس http://crm.wphelper.ir/clientarea.php میتوانید از منوی سایت قسمت سرویس‌ها را انتخاب کرده و خدمات آنلاین وردپرسی که مد نظر دارید را سفارش دهید. دقت داشته باشید که پس از ثبت سفارش میتوانید در بازه‌ی زمانی سفارش، از طریق ارسال تیکت درخواست خود را با کارشناسان فنی پشتیبان وردپرس مطرح کنید.

 

لازم به ذکر است که پیگیری امور و میزان پیشرفت آنها توسط سیستم تیکتینگ مزیت‌هایی از قبیل ثبت وقایع و نگهداری رکوردها را دارد که به دقت میتوان نیاز مشتری را دانست. همچنین میبایست در هر تیکت یک درخواست ثبت کنید تا از بلافاصله به آن رسیدگی بهم ریختگی و آشفتگی جلوگیری شود.

 

چت آنلاین پشتیبان وردپرس

رسالت و هدف ما پشتیبانی سایت است و این کار باید از هر راه ممکنی انجام شود. یکی دیگر از خدماتی که به کاربران سایت ارائه میدهیم، پرسش و پاسخ از طریق بخش چت آنلاین است که هنگامیکه که به سایت WpHelper.ir مراجعه میکنید میتوانید در سمت راست پایین تمامی صفحات بخش چت آنلاین را مشاهده کنید.

 

پشتیبانی آنلاین تلگرامی

پشتیبانی سایت میتواند توسط روش‌های متفاوتی ارائه شود که پشتیبان وردپرس مفتخر است بیشترین و جدیدترین روش‌ها برای ارائه خدمات پشتیبانی آنلاین را به مشتریان خود تقدیم کرده است. پشتیبانی آنلاین تلگرامی بیشتر مختص کسانیست که یکی از دوره‌های آموزشی پشتیبان وردپرس را تهیه و یا قبلا در یکی از دوره‌های حضوری ما شرکت کرده‌اند. همچنین برای این دسته از افراد جلسات پشتیبانی حضوری نیز وجود خواهد داشت که با تعیین وقت قبلی میتوانند به دفتر پشتیبان وردپرس مراجعه کنند و از زمان خود استفاده کنند.

 

قیمت پشتیبانی سایت

درست است که کیفیت خوب برای تمامی افراد مطرح بوده و هست اما نمیتوان کتمان کرد که قیمت یک سرویس یا محصول یکی از مهمترین فاکتورهای است که یک مشتری در انتخاب خود لحاظ میکند. در طول این سالها پشتیبان وردپرس نشان داده که تمام قد در کنار مشتری و دوست خود ایستاده است و بهترین خدمات را با کمترین قیمت ارائه میکند. به جرات میتوان گفت که هیچگاه مزیت رقابتی پشتیبان وردپرس قیمت پایین خدمات آن نبوده و نیست، بلکه مزیت رقابتی خود وفاداری به اصل خدمت رسانی با ارائه بهترین شرایط ممکن می داند.

 

در ابتدای کار با یک پلن ساده به قیمت ۴۹ هزار تومان کار خود را شروع کردیم و همراه مشتریان خود بودیم. رفته رفته با تغییر زائقه و نیاز مشتری پلن‌های خود را تغییر دادیم و تلاش کردیم با آنها هماهنگ شویم و خواسته‌هایشان را پاسخگو باشیم. در حال حاضر تعرفه قیمت و کیفیت پشتیبانی سایت که ارائه میکنیم هیچ رقیبی ندارد.

 

مقایسه خدمات و ارائه تعرفه قیمت‌ها

به جرات میتوان گفت: کمتر کسی پیدا میشود که در ارائه خدمات خود اطمینان کامل را داشته باشد. کمتر کسب و کاری را میتوانید پیدا کنید که تضمین کیفیت و تضمین قیمت در هنگام فروش سرویس یا محصولات به مشتریان خود ارائه دهد. پشتیبان وردپرس علاوه بر افزایش کیفیت خدمات پشتیبانی سایت همیشه به فکر مشتری خود نیز هست و در تلاش است قیمت‌هایی را به او پیشنهاد دهد که به مراتب از سایر رقبا کمتر باشد.

 

حتی تضمین بازگشت وجه در صورت عدم رضایت مشتری بخشی از این پیشنهادات است که خود حاکی از اطمینان در خدمات رسانی است. متاسفانه یکی از مشکلاتی که در تمامی بازارها و اصناف وجود دارد، ایجاد تشویش و جو روانی است که مشتری تصمیمات احساسی گرفته و بین انتخاب‌هایی که پیش رو دارد نتواند درست و غلط را از هم تشخیص دهد.

 

تاسف بیشتر اینجاست که برخی از همکاران ما که فعالیت حرفه‌ای خود را از پشتیبان وردپرس شروع کرده‌اند، اقدام به ایجاد چنین جو روانی میکنند. میتوانید به بررسی چند کسب و کار مشابه پشتیبان وردپرس متوجه شوید که داستان از چه قرار است.

 

پرسش‌های متداول مشتریان عزیز پشتیبان وردپرس

به تازگی یک فروشگاه وردپرسی راه اندازی کرده‌ام و با مشکلاتی روبرو شده‌ام. لطفا راهنمایی کنید.

دوستان عزیزی که وب سایت وردپرسی دارند یا از دیگر CMSهای موجود در بازار مانند جوملا و … به وردپرس نقل مکان کرده‌اند یا حتی کسانیکه به تازگی تصمیم به طراحی یک سایت وردپرسی گرفته‌اند باید بدانند که تنها نیستند! پشتیبان وردپرس از ابتدای تصمیمی که گرفته‌اید تا مقصدی که در ذهن خود ساخته‌اید همراه شماست.

 

تنها کاری که باید انجام دهید یک تماس تلفنی، یا یک ثبت نام در بخش پشتیبانی سایت است. رابطه‌ی دوستی پایدار ما و شما از همینجا شروع خواهد شد. به سادگی نیاز و مشکل خود را مطرح خواهید کرد و برایش راه حل مناسبی خواهیم یافت.

من یک وب سایت شرکتی دارم، چگونه می توانم با پشتیبان وردپرس قرارداد همکاری ببندم؟

قبل از هرچیز از اینکه پشتیبان وردپرس را انتخاب می کنید از شما سپاسگذاریم.

اگر وب سایت شما وردرپسی است میتوانیم در خدمت شما باشیم. اما اگر وردپرس ندارید، در انتقال شما از هر سیستم مدیریت محتوایی به وردپرس میتوانیم به شما کمک کنیم و سپس فرآیند خدمت رسانی را آغاز کنیم. مشتریان پشتیبان وردپرس بسته به نیاز خود یکی از پلن‌های پشتیبانی را تهیه و درخواست خود مبتنی با پلن پشتیبانی را مطرح می کنند.

 

اگر پلن مورد نیاز شما در وب سایت موجود باشد نیازی به عقد قرارداد نخواهید داشت. اما اگر نیاز شما کمتر یا بیشتر از آن چیزی است که بر روی سایت قرار دارد میتوانید از طریق تلفن، چت‌آنلاین و یا حتی سامانه ارسال تیکت درخواست خود را مطرح کنید. هیچگونه مانعی برای عقد قرارداد با وب سایت‌های شرکتی وجود ندارد.

بنده مدیر یکی از بخش‌های یک سازمان دولتی هستم. آیا امکان همکاری با شما وجود دارد؟

بسیاری از کسب و کارها از عقد قرارداد با شرکت‌ها و بویژه سازمان‌های دولتی فرار میکنند و فکر میکنند نمیتوانند تعامل مناسبی با آنها داشته باشند. پشتیبان وردپرس توانسته با عقد قرارداد حتی با سازمان‌ها و مراکز دولتی این باور قدیمی و غلط را از بین ببرد.

عزیزانی که نیازمند خدمات پشتیبانی برای شرکت یا سازمان دولتی خود هستند قبل از هرچیز میبایست با شماره تلفن دفتر پشتیبان وردپرس تماس گرفته و خواسته خود را به صورت تلفنی مطرح کنند. پس از بررسی وب سایت و نیازسنجی اولیه اقدام به تعیین یک جلسه حضوری خواهیم کرد.

 

در طی جلسه حضوری با مسئول مربوطه، شنونده مشکلات و نیازهای شما خواهیم بود و برای آنها راهکارهای مناسبی ارائه خواهیم کرد. پس از عقد قرارداد یا تفاهم نامه همکاری، ارائه خدمات به شرکت یا سازمان شما نیز فراهم خواهد شد.

می خواهم وارد دنیای کسب و کارهای اینترنتی شوم. آیا شما طراحی سایت نیز انجام می دهید؟

درست است که رسالت پشتیبان وردپرس ارائه خدمات پشتیبانی سایت است اما اولین قدمی که باید برداشته شود طراحی سایت وردپرسی است که باید به درستی و با استراتژی مناسبی انجام شود. دقت کنید که برداشتن اولین قدم‌ها با نگاهی درست، چالش‌های پیش رویتان را به مراتب کمتر خواهد کرد.

بسیاری از افرادی که به ما مراجعه میکنند به دلایل گوناگون از طراح سایت خود ناراضی هستند و بر این باورند که آنچه که میگویند را درک نمیکند یا نمیتواند خواسته آنها را عملی کند. طراحی سایت با مهندسی درست و اصول مناسب سئو میتواند موفقیت کسب و کار شما را تضمین کند. از آنجاییکه با مشکلات و چالش‌های بسیار زیادی دست و پنجه نرم کرده‌ایم به راحتی میتوانیم در این زمینه به شما کمک کنیم.

آیا پلن ویژه یا برنامه‌ای برای سایت‌های پربازدید و پر مخاطب دارید؟

هر وب سایتی بسته به نیاز خود میتواند از پشتیبان وردپرس درخواست کمک و پشتیبانی کند. با اطمینان میگوییم که برای وب سایت‌های پربازدید و پرمخاطب نیز میتوانیم خدماتی متناسب با نیازشان ارائه کنیم تا قلب تپنده کسب و کارشان به کار خود ادامه دهد.

بدون شک آن دسته از افرادی که وب سایت‌های پربازدید مانند وب سایت‌های خبری، دانلودی و … دارند، در مقایسه با سایر افراد نیاز بیشتری به حضور یک پشتیبان در کنار خود دارند. از آنجاییکه تعداد درخواست‌های یا تیکت‌های چنین وب سایت‌هایی به مراتب از بقیه بیشتر است نیازمند یک پلن ویژه برای خود هستند.

 

با ارائه مشاوره‌های فنی و رفع تمامی مشکلات وب سایت شما میتوانیم یک رابطه‌ی دوستی بسیار صمیمی با یکدیگر ایجاد کنیم. در ابتدای مسیر ممکن است مشکلات شما آنقدر ساده باشند که اصلا به چشم نیایند. اما لازم است بدانید که در طول مسیر پیشرفت و برای رسیدن به موقعیت و درآمد رویاییتان با چالش‌ها و مشکلات بسیار زیاد فنی مواجه خواهید شد.

در چنین مواقعی یک همراه دلسوز و باتجربه، دلگرمی شما را بیشتر میکند. دلتان قرص باشد، ما هستیم.